岗位职责：
1、负责酒店的日常管理和基础服务，配合各项运营策略的实施，；
2、门店日常工作安排、监督、检查以及指导；
3、监督酒店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、等各项工作的落实；
4、及时掌握酒店的运营状态，建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件；
5、按时完成酒店运营报表的制作或复核；
6、处理客户投诉，不断改善酒店的运维工作；